Kund och relation

Brinner du för kundupplevelse? Håller du med oss om att kundresekartan har magiska krafter? Att det är modellen för att öka en organisations kundcentering och att det leder till bättre kundupplevelser och erbjudanden?

En vanlig dag på sjön

Vill du hjälpa organisationer att skapa bättre kundupplevelser och kundresor med hjälp av ett digitalt verktyg?

Vi letar efter en engagerad relationsbyggare med ett genuint intresse för människor. Fokus ligger på onboarding såväl som utveckling av våra befintliga kund- och partnerrelationer. Du kommer att stötta våra kunder att börja jobba med och lyckas bättre med sina kundresor med hjälp av Custellence. Och även driva försäljning, initiativ och aktiviteter som bygger och växer vår affär.

Vem är du?

Dina intressen och drivkrafter framåt är viktigare än din bakgrund. Men kanske har du en bakgrund inom affärsutveckling, service design, customer experience, digital transformation, som produktägare eller inom försäljning och marknad. Oavsett, är du både uppfinningsrik och bra på att utifrån kundbehov hitta lösningar, affärsmöjligheter och utvecklingspotential. Och du gillar att landa en affär.

Du är en empatisk, insiktsdriven och samarbetsinriktad person som drivs av att utifrån behov och utmaningar skapa värdefulla och lönsamma kundrelationer. Du är pragmatisk och kommunikativ och van vid att samarbeta med människor på olika nivåer i organisationer. Du gillar att coacha och stötta kunder och partners, och är bekväm med att växla mellan svenska och engelska. Du har koll på affären och erfarenhet av att arbeta med kundresor som metod och verktyg.

Du trivs bäst i en snabbrörlig organisation med höga ambitioner där du får ta stort ansvar och möjlighet till att forma både arbetssätt, processer och kulturen - samtidigt som du uppskattar närheten till kollegorna och ett ömsesidigt stöttande av varandra.

Vilka är vi?

Vi är ett litet tajt team som oftast sitter på Södermalm i Stockholm. Vi brinner för kundcentrering och försöker leva som vi lär genom att hela tiden koppla ihop kundbehoven med erbjudandet och produkten. Läs mer om oss och våra värderingar här.

Sabina Persson Olof Bendt Daniel Ewerman

Sabina Persson

Jag trivs bäst i en dynamisk och lärande miljö, där varje dag bjuder på nya utmaningar, och där jag får möjlighet att påverka på riktigt. Här får jag förtroendet att ta egna beslut och ansvara för dem, samtidigt som det alltid är ok att behöva ta hjälp av varandra när det behövs. Det ger en trygghet som gör oss alla modigare!

Olof Bendt

Jag har ett genuint intresse för teknik och programmering sedan barnsben och jag har alltid gillat att jobba med människor som kan saker inte jag kan - i gränslandet mellan användare, business och teknik. Hos Custellence är jag delaktig i allt, från affärsstrategier till implementationsdetaljer.

Daniel Ewerman

Jag trivs bäst i sammanhang där man har grymt stora ambitioner som man gemensamt jobbar mot, man utgår ifrån kunders behov, och där man frågar varandra om “hur läget är” och bryr sig om svaret. Jag tror på djupet på människor och förmågan att leda sig själv om bara målet är tydligt. Den som är närmast problemet fattar bästa besluten. Jag tror att misslyckanden är helt avgörande för att våga testa nytt och få mycket gjort. Min syn på ledarskap är att stötta kollegor att växa, utmanas och trivas och därigenom når vi tillsamman ett gemensamt mål. Och vi har roligt på vägen.

Om Custellence

Custellence är ett webbaserat samarbetsverktyg som gör det möjligt att driva kundcentrerad utveckling och digitalisering på ett helt nytt sätt. Med Custellence skapar våra kunder digitala kundresekartor och organiserar insikter, ideer och utvecklingskoncept – och driver arbetet framåt i organisationen för att säkerställa kundcentering och gemensamt fokus i alla led.

Custellence växer med 20% nya användare per månad och vi har användare i över 90 länder runt om i världen. Vår vision är att utveckla det absolut bästa verktyget för kundreseoptimering och kundupplevelse, och målet är att bli den globala standarden på marknaden. Ambitionen är också att verka på en internationell marknad på ett hållbart sätt, exempelvis utan att göra en enda flygresa!

En inte helt ovanlig dag på jobbet Hemarbete

Tror du att vi skulle passa ihop?

Eller har du frågor? Då är du varmt välkommen att höra av dig till sabina.persson@custellence.com eller 0709-99 80 18.


Sign up for your free account

Get Started

No credit card required